Allgemeine Geschäftsbedingungen des FALTO®-Onlineshops

I. Allgemeine Bestimmungen und Bedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und legen die Regeln und das Verfahren für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit einem Verbraucher über den Shop fest.

2. für Verträge, die mit Verbrauchern geschlossen werden (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt), die Regeln für den Abschluss von Verträgen über den Verkauf von beweglichen Gütern auf dem Gebiet der Republik Polen (im Folgenden „Verkäufer“ genannt) festlegen, und der Käufer eine natürliche Person ist, die bewegliche Güter zu einem Zweck erwirbt, der nicht mit der wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit dieser Person zusammenhängt (im Folgenden „Verbraucher“ genannt).

(3) Bei den vom Verkäufer angebotenen Waren handelt es sich mit wenigen Ausnahmen um unverarbeitete Waren, die auf Bestellung des Verbrauchers hergestellt werden, nachdem der Verbraucher die spezifischen Eigenschaften, die die Waren haben sollen, wie Farbe, Art des Materials, Art der Polsterung, Größe, angegeben hat, und die Produktion unter Berücksichtigung der vom Verbraucher angegebenen spezifischen Eigenschaften durchgeführt wird.

II. In der Geschäftsordnung verwendete Definitionen

Verkäufer - Przedsiębiorstwo Zagraniczne NATURA Sp. z o.o. mit Sitz in Radwanice, ul. Wrocławska 70, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Geschäftstätigkeit (CEIDG) des Wirtschaftsministers, unter KRS Nr.: 193714, NIP 8950010388, REGON: 930656976, als Dienstleister, Verwalter und Eigentümer des Shops. Sie können den Verkäufer auf dem Postweg (Adresse siehe oben) oder per E-Mail über die E-Mail-Adresse kontaktieren: falto.pl@wp.pl

Lieferung - ist der Prozess des Transports der Waren an den vom Kunden angegebenen Bestimmungsort, der vom Spediteur durchgeführt wird.

Kunde - ist eine natürliche Person, sofern sie voll geschäftsfähig ist, sowie eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der nach allgemein geltendem Recht Rechtsfähigkeit zuerkannt wird -, die mit dem Verkäufer einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung abschließt.

Verbraucher - ist ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Spediteur - ist ein Unternehmen, das in Zusammenarbeit mit dem Verkäufer Warenlieferdienste anbietet.

Shop - der vom Verkäufer betriebene Online-Shop unter der URL: falto.pl

Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der mit Verbrauchern im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems (innerhalb des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln bis zum und einschließlich des Vertragsabschlusses geschlossen wird.

Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Regeln und Vorschriften des Shops.

RODO - Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung)

Bestellung - die Willenserklärung des Kunden, die er über das Bestellformular abgibt und die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer abzielt.

Konto - das Konto des Kunden im Shop, in dem die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.

Registrierungsformular - ein im Shop verfügbares Formular zur Erstellung eines Kontos.

Bestellformular - ein im Shop verfügbares interaktives Formular, das es dem Besteller ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, insbesondere indem er Produkte in den Warenkorb legt und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise, festlegt.

Warenkorb - ein Element der Software des Shops, das es dem Kunden ermöglicht, Bestellungen von Waren abzuschließen.

Produkt - ein im Shop verfügbarer beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

Verkauf - ist ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen wird, den der Verkäufer dem Kunden zur Verfügung stellt und dessen Gegenstand die Verpflichtung des Verkäufers ist, das Eigentum an den Waren auf den Kunden zu übertragen und diese freizugeben, sowie die Verpflichtung des Kunden, die Waren abzuholen und den festgelegten Preis zu zahlen.

III. Kontakt mit dem Shop

Adresse: P.Z. NATURA Sp. z o.o, ul Wroclawska 70, 55-015 Radwanice

E-Mail Adresse: falto.pl@wp.pl, Tel. Nr: 71 3117592 (Mo-Fr 7 Uhr bis 15 Uhr)

IV. Technische Anforderungen

Für die Nutzung des Shops, einschließlich des Durchstöberns der Produktpalette des Shops und der Bestellung von Produkten, sind folgende Angaben erforderlich:

• ein Endgerät mit Internetzugang und einem korrekt konfigurierten Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oder Opera Webbrowser - aktuelle oder frühere Version,
• ein aktives Konto für elektronische Post (E-Mail),
• Cookies aktiviert,
• FlashPlayer installiert.

V. Allgemeine Informationen

(1) Der Verkäufer erbringt die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den allgemein geltenden Gesetzen.

Zweitens Der Verkäufer ist, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Internetshops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden. Für das Durchstöbern des Sortiments des Shops ist es nicht erforderlich, ein Konto anzulegen. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen in § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich oder durch Angabe der erforderlichen Personen- und Adressdaten, die die Erfüllung der Bestellung ohne Erstellung eines Kontos ermöglichen.

(3) Die Preise im Shop sind in polnischen Zloty angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer).

(4) Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung und Post) zusammen, über die der Kunde auf den Seiten des Shops während der Aufgabe der Bestellung informiert wird, und zwar auch in dem Moment, in dem er seinen Willen bekundet, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.

(5) Wenn die Art des Vertragsgegenstandes es vernünftigerweise nicht zulässt, den endgültigen (endgültigen) Preis im Voraus zu berechnen, werden Informationen darüber, wie der Preis berechnet wird, sowie über Transport-, Liefer-, Post- und andere Gebühren im Shop in der Produktbeschreibung angegeben.

VI. Ein Konto im Shop erstellen

Um ein Konto im Shop einzurichten, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Sie müssen die folgenden Daten angeben: Name, Adresse, Kontakttelefon, E-Mail-Adresse.

2. Die Erstellung eines Kontos im Shop ist kostenlos.

3. Das Einloggen in das Konto erfolgt durch Angabe des im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.

(4) Der Kunde hat die Möglichkeit, das Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür Gebühren anfallen, zu löschen, indem er eine entsprechende Aufforderung an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § III genannten Adressen.

VII. Regeln für die Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie:

1. Melden Sie sich im Shop an (optional);

2. Wählen Sie das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“;

3. Melden Sie sich an oder nutzen Sie die Möglichkeit, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben;

4. wenn Sie die Option gewählt haben, die Bestellung ohne Registrierung aufzugeben - füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Adresse, an die das Produkt geliefert werden soll, eingeben, wählen Sie die Versandart (Art der Lieferung des Produkts) aus, geben Sie die Daten für die Rechnung ein, falls sie von den Daten des Empfängers der Bestellung abweichen,

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ und bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link klicken,

6. eine der verfügbaren Zahlungsarten wählen und, je nach Zahlungsart, die Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist bezahlen, vorbehaltlich § VIII Punkt 3.

VIII. Angebotene Liefer- und Zahlungsarten

1 Der Kunde kann die folgenden Arten der Lieferung oder Abholung des bestellten Produkts nutzen:

1. Lieferung per Kurier, Nachnahme,
2. Persönliche Abholung an der Adresse möglich: Adresse des Verkäufers §3

2 Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

1. Zahlung bei Lieferung
2. Nachnahme
3. Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers
4. Elektronische Zahlungen
5. Zahlung per Kreditkarte.

(3) Detaillierte Informationen zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten finden Sie auf den Seiten des Shops.

IX. Erfüllung des Kaufvertrags

1) Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § VII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.

(2) Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung und nimmt diese gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet, die zumindest die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen.

3 Für den Fall, dass der Kunde wählt:

1. Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 2 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten - andernfalls wird die Bestellung storniert.
2. Zahlung bei Lieferung, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.
3. Barzahlung bei persönlicher Abholung der Sendung, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Abholung der Sendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Information, dass die Sendung zur Abholung bereitsteht, zu leisten.

(4) Wenn der Kunde eine andere Lieferart als die persönliche Abholung gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb der in seiner Beschreibung angegebenen Frist (vorbehaltlich Absatz 5 dieses Abschnitts) auf die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Weise versandt.

5. a Wenn Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, gilt das längste angegebene Datum als Liefertermin.

Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:

Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.

Wenn der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags,

(7) Entscheidet sich der Kunde für eine persönliche Abholung des Produkts, wird der Kunde zusätzlich vom Verkäufer über die Abholbereitschaft des Produkts informiert, indem er eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet.

8 Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:

Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.

Wenn der Kunde die Nachnahmemethode wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

(9) Die Lieferung des Produkts findet in Polen statt.

Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops unter „Lieferkosten“ und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.

Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

X. Recht auf Widerruf

(1) Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für den Verbraucher in Bezug auf den Vertrag:

(a) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen nicht wiederhergestellten Gegenstand handelt, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde, oder

die seinen persönlichen Bedürfnissen entsprechen und auf Bestellung des Verbrauchers hergestellt werden:

b) bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer darüber belehrt wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verlieren wird.

(c) bei denen der Leistungsgegenstand aus Gegenständen besteht, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar miteinander verbunden sind

(2) Wenn der Vertrag aus der Ferne geschlossen wurde und das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist, kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer dem Verbraucher die Waren ausgehändigt hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme von Kosten vom Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers erlischt nach 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem die Waren an den Verbraucher geliefert wurden.

(3) Ein Verbraucher, der von dem in Absatz (2) genannten Recht Gebrauch machen möchte, ist verpflichtet, dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vorzulegen, die alle darin angegebenen Informationen enthält, d.h.: eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom geschlossenen Vertrag, Datum des Vertragsabschlusses, Bestellnummer, Vor- und Nachname, Anschrift, Kontonummer, auf die die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurücküberwiesen werden sollen, Unterschrift des Verbrauchers und Datum der Abgabe der Erklärung. Die Übermittlung der Rücktrittserklärung ist schriftlich und elektronisch an die Adresse des Verkäufers möglich - die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § III angegeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich zu bestätigen.

(4) Die in § IX genannte Frist beginnt mit der Übergabe des Produkts an den Verbraucher oder an eine andere Person als den vom Verbraucher benannten Beförderer.

Auswirkungen eines Rücktritts vom Abkommen:

1. Im Falle eines Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
2. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurück, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen Art der Lieferung als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben.
3. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich ein anderes Verfahren vereinbart, das für den Verbraucher keine zusätzlichen Kosten mit sich bringt.
4. Der Verkäufer hält die Erstattung zurück, bis er das Produkt zurückerhalten hat.
5. Der Verbraucher sollte das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet.
6. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
7. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

(5) Wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann, werden Informationen darüber sowie über die Kosten für die Rücksendung des Produkts in der Beschreibung des Produkts im Shop enthalten sein.

XI. Reklamation und Garantie

Der Kaufvertrag gilt für neue Produkte.

(2) Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.

Bei der Entgegennahme der Waren ist der Verbraucher verpflichtet, eine äußere Inspektion der Waren vorzunehmen, insbesondere um zu prüfen, ob die Waren keine Brüche, Abschürfungen, Druckstellen usw. aufweisen. Im Falle der Lieferung der Waren an den Verbraucher durch einen Kurier ist der Verbraucher verpflichtet, eine erste äußere Inspektion im Beisein des Kuriers durchzuführen und gemeinsam mit dem Kurier ein Protokoll zu erstellen, in dem alle festgestellten äußeren Mängel wie Abschürfungen, Brüche und Druckstellen, die während des Transports entstanden sein könnten, festgehalten werden, sowie den Zustand der Verpackung, in der die Waren geliefert wurden, zu überprüfen und zu beschreiben. Wenn ein Mangel an den Waren festgestellt wird, ist der Verbraucher verpflichtet, den Mangel unverzüglich, d.h. spätestens innerhalb von 2 Werktagen, dem Verkäufer mitzuteilen.

4 Die 2-jährige FALTO®-Garantie für alle Produkte beginnt ab dem Kaufdatum (= Rechnungsdatum).

5. die Betriebsbedingung ist, dass die maximale Belastung (120 kg für Stühle) eingehalten wird

6 Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Garantiebestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorzubringen.

7 Der Verbraucher erkennt an, dass die Garantie bei Material- und Funktionsfehlern für alle Originalteile gilt.

1. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile sowie Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung und Pflege entstanden sind, sowie Schäden, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher die Montageempfehlungen des Verkäufers nicht befolgt hat. Montageempfehlungen zu den einzelnen vom Verkäufer angebotenen Produkten finden Sie in der Montageanleitung, die den Waren beiliegt.
2. Auch Beschädigungen und Verschmutzungen durch Haustiere, Heizquellen und Witterungseinflüsse, Ausbleichschäden (z. B. durch starke Sonneneinstrahlung), sind nicht von der Garantie abgedeckt.
3. Da wir mit natürlichen Materialien arbeiten, kann es zu leichten Unterschieden in der Textur und dem Charakter der Polstermaterialien oder des Holzes kommen.
4. Produktgeräusche sind auf das bewegliche Design zurückzuführen und stellen keinen Fehler dar.
5. Das Fehlen von Mängeln bedeutet auch vorübergehende Produktverbesserungen und kleinere Änderungen in Konstruktion und Design.

(8) Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorzubringen. Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, schließen die Parteien die Gewährleistungshaftung aus.

9 Die Reklamation ist schriftlich oder elektronisch an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.

(10) Es wird empfohlen, dass die Reklamation unter anderem eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums), unter denen der Mangel aufgetreten ist, die Angaben des Kunden, der die Reklamation eingereicht hat, und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Waren enthält.

(11) Der Verkäufer muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf die Reklamationsanfrage reagieren. Tut er dies nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Anfrage des Kunden als berechtigt.

(12) Waren, die im Rahmen des Beschwerdeverfahrens zurückgeschickt werden, sollten an die in § III dieser Vorschriften angegebene Adresse geschickt werden.

XII Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

(1) Ausführliche Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren durch den Verbraucher und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucher-Ombudsmänner der Bezirke (Städte), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

(2) Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung:

1. Der Verbraucher hat das Recht, sich zur Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt, an das in Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Punkt 148, in der geänderten Fassung) genannte ständige gütliche Verbrauchergericht zu wenden.
2. Der Verbraucher hat das Recht, sich gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Punkt 148, in geänderter Fassung) an den Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden, um ein Schlichtungsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer einzuleiten.
3. Ein Verbraucher kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer erhalten, auch mit Hilfe eines Verbraucher-Ombudsmannes des Landkreises (der Gemeinde) oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher).

XIII. Persönliche Daten im Online Shop

Der Verwalter der über den Online-Shop gesammelten persönlichen Daten der Kunden ist der Verkäufer.

(2) Die vom Administrator über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags und - sofern der Kunde zustimmt - auch zu Marketingzwecken erhoben.

3 Die Empfänger der persönlichen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:

1. im Falle eines Kunden, der im Online-Shop Post- oder Kurierzustellungsmethoden verwendet, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Zustellung im Auftrag des Verwalters durchführt.
2. Im Falle eines Kunden, der die elektronische Zahlungsmethode oder die Kreditkartenzahlung im Online-Shop verwendet, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden dem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung, das die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.

4 Der Kunde hat das Recht auf Zugang und Korrektur seiner Daten.

5. die Bereitstellung der persönlichen Daten ist freiwillig, wobei die Nichtbereitstellung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten persönlichen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, zur Unmöglichkeit des Abschlusses des Kaufvertrags führt.

XIV. Schlussbestimmungen

(1) Verträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache geschlossen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, Änderung der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Änderung mindestens 7 Tage im Voraus informieren.

(3) Für Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege; Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten.

(4) Der Kunde hat das Recht, ein außergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die Online-Plattform EU ODR einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.